各商品ページをご参照ください。

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■送料 全国一律(沖縄、離島地域を除く) 770円(税込)

 ※各商品ページに異なる金額の記載がある場合（送料無料の記載を含む）を除きます

■決済手数料

※詳細は 「決済手数料」欄をご確認ください。

■解約手数料：3,300円（税込）

※しぐにゃる定期便（にゃんたる安心ほけん付きコース）を3回未満のご購入で解約される場合、上記の解約手数料がかかります。

詳細は「キャンセルポリシー」欄をご確認ください。

・GMO後払い

・クレジットカード決済（VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners Club）

・Amazon Pay： Amazon.co.jpにご登録のクレジットカード情報を利用してご注文いただけます（ご利用には Amazon.co.jpのアカウントが必要です。）

・GMO後払い：請求書発行から14日以内のお支払い

・クレジットカード決済：毎月１回分のお引き落とし

 ※ご利用のクレジットカード会社により締日および引落日が異なります。

 ※商品の発送完了日を基準として課金されます。

・Amazon Pay決済：毎月１回分のお引き落とし

 ※Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードにより締日および引落日が異なります。

 ※Amazon.co.jp経由のお支払いとなり、商品の発送完了日を基準としてAmazon.co.jpに請求いたします。

・GMO後払い：全国一律330円（税込）

・クレジットカード決済・Amazon Pay決済：無料

※ただし、分割払いやリボ払いをご利用の場合は、別途手数料が発生します。

■単品商品

与信審査完了後、5営業日以内に商品を発送

※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。

※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。

■定期購入商品

「しぐにゃる定期便」と記載のある商品は、お客様から解約の申し入れのない限り、定められた頻度で自動的に商品をお届けする期限の定めのない契約です。商品のお届けサイクルは１匹向けコース / ２匹向けコースで異なります。詳細は以下をご確認ください。

◯しぐにゃる定期便　１匹向けコース（保険なし/保険つき共通）

＜初回＞ 

 与信審査完了後、5営業日以内に商品1個（2kg）を発送

 ※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。

 ※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。

＜2回目＞  

 　初回発送日より30日以内に商品2個（1個あたり2kg）を発送

＜3回目以降＞

　前回発送日より60日サイクルで商品2個（1個あたり2kg）を発送

※3回目以降のお支払いについて与信審査が通らないときは、商品をお届けすることができません。    

 ※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい（中途解約の期限には影響ありません）。

◯しぐにゃる定期便　2匹向けコース（保険なし/保険つき共通）

＜初回＞

 ・与信審査完了後、5営業日以内に商品2個（1個あたり2kg）を発送

 ※ご注文から30日以内に与信審査が通らないときは、自動的に注文キャンセルとなります。

 ※在庫切れの場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。　

＜２回目以降＞

　前回発送日より30日サイクルで商品2個（1個あたり2kg）を発送

 ※2回目以降のお支払いについて与信審査が通らないときは、商品をお届けすることができません。    

 ※お届け予定日が長期連休にかかる場合、商品を前倒しで発送することがございますのでご了承下さい（中途解約の期限には影響ありません）。

■ 全商品共通

・ご注文確定後（商品の発送前を含む）のお客様都合（アレルギー等の理由を含む）による解約、返金は受け付けておりません。

・商品をお受け取りいただけない場合でも、お支払いは発生します。

■しぐにゃる定期便（通常定期便・保険なし） の中途解約

・初回のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。

・2回目以降のお届け：中途解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までに、お客様窓口宛に【お電話で】ご連絡ください。

※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。
例：次回お届け予定日が12月10日の場合、12月3日までにご連絡いただく必要がございます。

■しぐにゃる定期便（にゃんたる安心ほけん付き）の中途解約

・最低購入回数（３回）がある定期便です。

・初回〜３回目のお届け：注文確定後のお客様都合によるキャンセル・解約、返金は原則として受け付けておりません。

※3回未満のご購入でのご解約には、3,300円（税込）の解約手数料がかかります。また、次回お届け日の7日前にお電話でご連絡いただいた場合に限ります。

・4回目以降のお届け：中途解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までに、お客様窓口宛に【お電話で】ご連絡ください。

 ※最低購入回数は発送回数でカウントします。

 ※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

 ※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの解約対応となります。

■商品等の不具合による交換

 商品には万全を期しておりますが、以下の①②すべてに該当する場合には、交換を承ります。当社指定の方法にてご返送ください。

 ①お届けした商品について破損・汚損等、品質上の問題があった場合（ごくわずかな外装の汚損・破損等、商品の状態によっては対応いたしかねる場合がございます。）

 ②商品到着後7日以内にお客さま窓口宛に【お電話で】ご連絡いただいた場合

 例：11月1日に商品が到着した場合、11月8日以降の交換は承ることができません。

※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

※交換による対応を原則とさせていただきます。同一商品の手配ができない等の理由により交換に応じることができない場合は、返金にて対応させていただきます。

※交換にかかる送料は当社が負担いたします。

・次回お届け予定日の7日前までにお客さま窓口宛に【お電話で】ご連絡ください。

 ・最大90日間の休止が可能です。

※メールでのご対応はいたしかねますので、ご了承ください。

※上記期間を過ぎますと、次々回以降のお届けからの休止対応となります。

【しぐにゃるお客さま窓口】

 電話番号 0120-537-878

 営業時間 10:00〜18:00 （土日・祝日、年末年始などを除きます。）